Ochrana soukromí
Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, kdo a proč zpracovává osobní údaje návštěvníků webu chytrarecepce.online a zájemců o konzultaci, komu mohou být údaje předány a jaká práva máte podle GDPR a českého práva.
Verze 1.0 · účinná ode dne zveřejnění webu
Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je LP Vision s.r.o., IČO 19218958, se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 383206 (dále jen „Správce“).
Kontakt ve všech záležitostech ochrany osobních údajů: chytrarecepce@gmail.com. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován; povinnost jej jmenovat podle čl. 37 GDPR se na Správce nevztahuje.
Jaké údaje zpracováváme
- Údaje z konzultačního formuláře: jméno, typ podnikání a e-mail. Telefon a text zprávy jsou nepovinné.
- Údaje z navazující komunikace: domluvený termín konzultace, vaše požadavky a historie obchodní komunikace.
- Technické údaje nezbytné pro provoz a bezpečnost webu. IP adresa je v aplikaci dočasně použita k omezení nadměrného počtu odeslání formuláře; poskytovatel hostingu ji může zaznamenat ve svých technických protokolech.
- Údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy, fakturaci a splnění zákonných povinností, pokud se stanete zákazníkem.
- Údaje z měřicích nástrojů, a to pouze tehdy, pokud k tomu udělíte souhlas v cookie liště.
Účely a právní základy zpracování
- Vyřízení vaší poptávky a příprava nabídky: kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Odpověď na dotazy, evidence komunikace, ochrana webu a předcházení zneužití: oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Plnění uzavřené smlouvy: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Účetní, daňové a jiné povinné evidence: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
- Měření návštěvnosti a marketing: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat.
Je poskytnutí údajů povinné?
Jméno, typ podnikání a e-mail jsou nutné pro odeslání formuláře a vyřízení poptávky. Telefon a zpráva jsou dobrovolné. Bez povinných údajů nemůžeme na poptávku řádně reagovat.
Odesláním formuláře nevzniká placená smlouva ani povinnost službu objednat. Konzultace je nezávazná.
Komu údaje předáváme
Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu oprávněným osobám Správce a těmto dodavatelům:
| Dodavatel | Role | K čemu |
|---|---|---|
| Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA | zpracovatel | hosting webu; servery jsou mimo Evropskou unii, přenos probíhá na základě standardních smluvních doložek Evropské komise a certifikace EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Google Ireland Limited / Google LLC | zpracovatel | evidence poptávek v tabulce, e-mailová schránka pro komunikaci a měření návštěvnosti; měření pouze se souhlasem |
| Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. | samostatný správce | pouze pokud nás sami oslovíte přes Instagram Direct: konverzaci zpracovává Meta podle vlastních zásad. Web žádný měřicí ani reklamní kód Meta nepoužívá |
| Účetní, právní a techničtí poradci | zpracovatelé | vedení účetnictví a odborná podpora |
| Orgány veřejné moci | — | pouze tam, kde to ukládá zákon |
Se zpracovateli jsou uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Hosting webu i e-mailová schránka jsou provozovány v Evropské unii. Údaje z nich mimo EHP nepředáváme.
Google a Meta mohou část zpracování provádět ve Spojených státech. Takové předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany v rámci EU–US Data Privacy Framework, případně o standardní smluvní doložky. Nástroje těchto dodavatelů se navíc spouštějí až poté, co k tomu udělíte souhlas.
Jak dlouho údaje uchováváme
| Údaje | Doba uchování |
|---|---|
| Neúspěšná poptávka a související komunikace | 12 měsíců od posledního kontaktu |
| Údaje zákazníků a smluvní komunikace | po dobu trvání smlouvy a další 3 roky |
| Účetní a daňové doklady | po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let |
| Technické protokoly hostingu | po dobu stanovenou provozovatelem hostingu |
| Záznam o uděleném souhlasu s cookies | 6 měsíců, poté se zeptáme znovu |
Poptávky vedeme na serveru v Evropské unii a současně v tabulce pro sledování stavu. Výmaz podle uplynutí doby i výmaz na vaši žádost probíhá v obou úložištích.
Vaše práva
Za podmínek GDPR máte zejména právo:
- získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a právo na přístup k nim;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz nebo omezení zpracování, jsou-li splněny zákonné podmínky;
- získat přenositelné údaje, pokud je zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a probíhá automatizovaně;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Žádost zašlete na chytrarecepce@gmail.com. Můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. O žádosti rozhodneme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od jejího doručení.
Stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Doporučujeme nejprve kontaktovat Správce, abychom mohli situaci napravit přímo.
Cookies a podobné technologie
Podrobnosti o cookies, jejich kategoriích a o tom, jak souhlas udělit, odmítnout nebo odvolat, najdete v zásadách používání souborů cookie.
Automatizované rozhodování a děti
Na základě údajů z tohoto webu neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Web i služba jsou určeny podnikatelům a nejsou cíleny na děti.
Zabezpečení, změny a právní rámec
Používáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na rizika zpracování. Žádný způsob přenosu ani uložení dat však nelze označit za absolutně bezpečný.
Tyto zásady můžeme měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce spolu s číslem verze a datem účinnosti.
Dokument vychází zejména z nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a z pravidel pro ukládání informací do koncového zařízení podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.