Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je LP Vision s.r.o., IČO 19218958, se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 383206 (dále jen „Správce“).

Kontakt ve všech záležitostech ochrany osobních údajů: chytrarecepce@gmail.com. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován; povinnost jej jmenovat podle čl. 37 GDPR se na Správce nevztahuje.

• Údaje z konzultačního formuláře: jméno, typ podnikání a e-mail. Telefon a text zprávy jsou nepovinné.
• Výsledek kalkulačky nebo kontrolního testu, pokud jste je na webu vyplnili před odesláním formuláře, a jazyková verze stránky, ze které formulář odešlete. Výsledek obsahuje jen vámi zvolené odpovědi o provozu; k poptávce se ale připojuje, a proto jej uvádíme.
• Údaje z navazující komunikace: domluvený termín konzultace, vaše požadavky a historie obchodní komunikace.
• Údaje z konverzace na Instagramu, pokud nám sami napíšete přes Instagram Direct: vaše uživatelské jméno, obsah zpráv a čas jejich odeslání.
• Technické údaje nezbytné pro provoz a bezpečnost webu. IP adresu aplikace dočasně drží v paměti serveru, aby omezila nadměrný počet odeslání formuláře; neukládá ji do žádné databáze ani souboru. Poskytovatel hostingu ji může zaznamenat ve svých provozních protokolech.
• Údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy, fakturaci a splnění zákonných povinností, pokud se stanete zákazníkem.
• Údaje z měření návštěvnosti, a to pouze tehdy, pokud k tomu udělíte souhlas v cookie liště: pseudonymní identifikátor přiřazený vašemu prohlížeči, navštívené stránky a čas návštěvy, přibližná poloha odvozená z IP adresy, typ zařízení a prohlížeče a údaj o tom, odkud jste na web přišli.

• Vyřízení vaší poptávky a příprava nabídky: kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Odpověď na zprávu, kterou nám pošlete přes Instagram Direct, včetně ukázkové konverzace s AI recepční: kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Odpověď na dotazy, evidence komunikace, ochrana webu a předcházení zneužití: oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je vést obchodní komunikaci a udržet web v provozu bez automatizovaného zneužívání formuláře.
• Plnění uzavřené smlouvy: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Účetní, daňové a jiné povinné evidence: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Měření návštěvnosti: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat.

Jméno, typ podnikání a e-mail jsou nutné pro odeslání formuláře a vyřízení poptávky. Telefon a zpráva jsou dobrovolné. Bez povinných údajů nemůžeme na poptávku řádně reagovat.

Odesláním formuláře nevzniká placená smlouva ani povinnost službu objednat. Konzultace je nezávazná.

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu oprávněným osobám Správce a těmto dodavatelům:

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je nikomu k jeho vlastním marketingovým účelům.

Doména i e-mailová schránka jsou provozovány v České republice. Obchodní komunikaci vedenou e-mailem mimo Evropský hospodářský prostor nepředáváme.

Web běží na infrastruktuře společnosti Netlify, Inc. se sídlem ve Spojených státech, a přijaté poptávky evidujeme v tabulce Google. Část zpracování proto probíhá mimo Evropský hospodářský prostor.

Netlify, Inc. je certifikována v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework a předání se současně opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise podle prováděcího rozhodnutí (EU) 2021/914, sjednané ve smlouvě o zpracování osobních údajů.

Google a Meta mohou část zpracování provádět rovněž ve Spojených státech. Předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise (EU) 2023/1795 o odpovídající úrovni ochrany v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework, doplněné o standardní smluvní doložky.

Zpracování obsahu ukázkové konverzace s AI recepční probíhá u společnosti OpenAI Ireland Ltd; předání mimo Evropský hospodářský prostor se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise sjednané ve smlouvě o zpracování osobních údajů.

Kopii standardních smluvních doložek nebo informaci o aktuálním stavu certifikace vám na vyžádání zpřístupníme na adrese chytrarecepce@gmail.com.

Nástroje pro měření návštěvnosti se spouštějí až poté, co k tomu udělíte souhlas. Bez souhlasu k předání údajů z měření nedochází.

Přijaté poptávky vedeme v tabulce Google Sheets, ke které má přístup pouze omezený okruh osob Správce. Výmaz po uplynutí doby i výmaz na vaši žádost provádíme v této tabulce i v e-mailové schránce, kam poptávce odpovídáme.

Právo vznést námitku. Proti zpracování, které opíráme o oprávněný zájem, můžete kdykoli vznést námitku na adrese chytrarecepce@gmail.com. Pokud námitku podáte, zpracování zastavíme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami.

Za podmínek GDPR máte dále zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a právo na přístup k nim;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz nebo omezení zpracování, jsou-li splněny zákonné podmínky;
• získat přenositelné údaje, pokud je zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a probíhá automatizovaně;
• kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost zašlete na chytrarecepce@gmail.com. Můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. O žádosti rozhodneme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od jejího doručení.

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Doporučujeme nejprve kontaktovat Správce, abychom mohli situaci napravit přímo.

Podrobnosti o cookies, jejich kategoriích a o tom, jak souhlas udělit, odmítnout nebo odvolat, najdete v zásadách používání souborů cookie.

Naší službou je AI recepční. Abyste si ji mohli vyzkoušet, vede tlačítko „Napsat AI na Instagramu“ do konverzace na Instagram Directu, kde na vaše zprávy odpovídá AI asistent, nikoli člověk. Dozvíte se to na začátku konverzace a kdykoli můžete požádat o předání člověku.

Mimo tuto ukázku odpovídají na zprávy naši lidé. Konzultaci, nabídku i veškerou obchodní komunikaci vede člověk.

Obsah zpráv z ukázkové konverzace zpracovává jazykový model společnosti OpenAI Ireland Ltd. Tento obsah se nepoužívá k trénování modelů a poskytovatel jej uchovává nejvýše 30 dnů, poté jej maže.

Do ukázkové konverzace nevkládejte údaje o zdravotním stavu ani jiné citlivé údaje. K vyzkoušení služby ani k domluvě konzultace je nepotřebujeme.

Na základě údajů z tohoto webu neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Odpověď AI asistenta v ukázkové konverzaci takovým rozhodnutím není: nerozhoduje o vašich právech ani o uzavření smlouvy.

Web i služba jsou určeny podnikatelům a nejsou cíleny na děti.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na rizika zpracování. Žádný způsob přenosu ani uložení dat však nelze označit za absolutně bezpečný.

Tyto zásady můžeme měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce spolu s číslem verze a datem účinnosti.

Dokument vychází zejména z nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a z pravidel pro ukládání informací do koncového zařízení podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.